세계적으로 솔루션 디자인 경쟁력 인정받아

삼성SDS 솔루션의 고객 경험(CX : Customer eXperience) 디자인이 세계 3大 디자인상을 수상했다.

삼성SDS는 최근 발표한 IDEA 2017의 Service Design 부문에서 마케팅 데이터 분석 기반의 리테일 솔루션인 넥스샵(Nexshop^TM)의 쇼핑 상품 매칭 서비스가 Top Winner로 선정됐다고 밝혔다.

이 서비스는 온·오프라인에 있는 고객 빅데이터를 수집하고, 분석하여 고객에게는 최적의 맞춤형 광고를 추천한다. 또한 매장 관리자에게는 고객의 행동 패턴 및 구매 이력을 분석해서 타겟 프로모션이 가능하도록 마케팅에 도움을 준다.

한편, 이에 앞서 삼성SDS는 자사의 개방형 물류 플랫폼 (Cello Square : 첼로 스퀘어)과 엔터프라이즈 컨퍼러싱, 스마트홈 앱의 CX 디자인이 독일의 iF 디자인상(‘17년 2월)과 독일의 레드닷(red-dot) 디자인상(‘16년 9월)을 각각 수상한 바 있다.

삼성SDS 김지현 CX팀장은“솔루션 CX로 세계 3大 디자인상을 수상한 것은 세계적 디자인 기관으로부터 솔루션 디자인 경쟁력을 인정받음으로써, 글로벌 솔루션 경쟁력을 한층 높이는 계기가 되었음을 의미한다”고 말했다.

또한“고객에게는 간결하고 사용하기 편리한 편의성 높은 시스템이 기업 업무 효율성을 높이는 데 큰 도움이 된다”고 강조했다.