재택근무 기능, 업무용 PC 주요 선정 기준됐다


다수의 기업이 재택근무를 실행하고 있거나 실행한 적이 있으며, 앞으로 재택근무 PC로 데스크톱이 아닌 노트북을 구매할 계획이라는 조사 결과가 나왔다.

한국 델 테크놀로지스는 10일, 한국 IDG에 의뢰해 발간한 ‘2020 재택근무 동향 및 PC 구매정책 보고서’를 통해 이같이 밝혔다.

조사는 국내 기업들의 재택근무 현황과 PC 구매정책, 실무자들의 요구를 파악하기 위해 실시됐으며, 2020년 6월, IDG 테크서베이를 통해 IT 관련 업무를 직간접적으로 관여하는 IT 전문가 555명의 답변을 취합해 분석했다.

조사에 따르면 ‘재택근무를 실행한 적 있거나 현재 실행 중이며, 앞으로도 실행할 방침이다’라는 답변은 48.8%, ‘실행한 바 있지만, 향후 별도의 실행 계획이 없다’라는 응답은 25.2%, ‘실행한 적 없지만 향후 일시적, 또는 상시로 실행될 수 있다’라는 응답이 24.9%로 대다수 기업에서 재택근무가 일상적인 정책으로 자리 잡은 것으로 나타났다. ‘실행한 적이 없고, 앞으로도 실행하지 않을 방침’이라는 응답은 1.1%에 불과했다.

재택근무 채택은 기업 규모가 클수록 높게 나타났다. ‘99명 이하’, ‘100~499명’, ‘500~999명’, ‘1,000명 이상’ 기업군으로 나눈 결과, ‘1,000명 이상’ 대기업은 83.8%가 재택근무를 시행한 바 있는 것으로 응답해 전체 평균 74.0%를 상회했다. 또한 76.9%가 향후 재택근무에 대한 계획을 세운 것으로 나타나 평균값인 73.7%보다 높았다.

소속 조직의 재택근무용 PC 정책에 관한 질문에서는 ‘회사에서 기존에 지급한 노트북을 재택근무에 이용 중’이라는 답변이 60.7%로 가장 높았다. 이어 ‘직원 개인이 소유한 디바이스(노트북, 데스크톱 등)를 이용한다’라는 답변이 33.0%를 차지했고, ‘재택근무를 위해 사측에서 노트북을 별도로 구매해 지급했다’라는 응답은 3.5%에 그쳤다.

업무용 PC의 폼 팩터에 관한 질문에는 ‘현재 노트북을 사용 중’이라는 응답이 68.1%로 가장 많았으며, 17.5%가 ‘데스크톱을 이용 중인데 차후에는 노트북을 선택’하겠다고 답했다. 향후 도입할 PC 폼 팩터로 노트북을 선택하겠다는 응답은 85.6%에 달했다. 현재 데스크톱을 이용 중이며, 앞으로도 데스크톱을 선택할 예정이라고 답한 비율은 13.3%에 그쳤다.

한편, 노트북을 이용 중인 기업들의 경우 ‘재택근무용 장비로 기존에 지급한 노트북을 이용한다’라는 응답이 75.9%로 전체 평균 60.7%보다 월등히 높았고, ‘개인이 소유한 장비를 이용한다’라는 응답은 21.4%로 전체 평균보다 현저 낮았다. 노트북 지급 비율이 높은 기업일수록 재택근무로 좀 더 매끄럽게 전환했다는 점을 알 수 있다.

‘재택근무 생산성 향상을 위해 컴퓨팅 장비 이외에 추가로 장비를 지원했나’라는 질문에 전체 응답의 29.5%가 추가로 제공된 장비는 없다고 답했다. 기업들이 직원들에게 제공한 장비 중에서는 ‘키보드, 마우스’가 24.9%로 가장 높았고, 모니터가 20.9%, 헤드폰과 같은 원격회의용 장비가 10.6%였다. 뒤를 이어 도킹 스테이션이 4.3%, 프린터가 3.5%였다.

사용자의 관점에서 ‘가장 필요한 추가 장비’에 대한 질문에는 모니터(32.1%)와 노이즈 캔슬링 헤드폰 등 원격회의용 장비(29.2%)가 단연 높았다. 많은 기업이 실제로 지급한 키보드와 마우스는 6.8%에 그쳤다. 원격회의용 장비를 지급했다는 답변이 10.6%인 것을 고려하면, 기업들이 원격회의용 장비를 지급하는 것을 좀 더 적극적으로 검토할 필요가 있어 보인다.

작업자의 관점에서 재택근무 중 주요 애로사항에 관한 질문에 ‘원격 접속에 따른 추가 보안 프로세스(VPN 연결, 사내 애플리케이션 접속 어려움, 보안 인증 절차)’가 23.0%, ‘동료들과의 소통 부족’이 19.4%, ‘업무 몰입을 방해하는 여건(가족, 반려동물 등)’이 17.9%, ‘업무와 생활의 분리 어려움’이 17.4%, ‘익숙한 업무환경이 아니기에 발생하는 비 업무적 마음가짐’이 15.2%, ‘업무에 적합하지 않거나 익숙하지 않은 HW 및 SW’가 6.5%를 차지했다.

향후 업무용 컴퓨터 교체 시 ‘재택근무’를 위해 원격회의 적합성, 무게, 보안을 선택 기준으로 삼을 것

향후 업무용 컴퓨터를 교체할 때, ‘재택근무’를 선택 기준으로 삼겠다는 응답자 비율이 85.6%를 차지했다. 또한, 원격근무에 대비해 어떤 점을 우선으로 고려하겠냐는 질문에 ‘원격회의를 위한 내장 카메라나 오디오 성능’이 42.9%, ‘디바이스 무게’가 35.5%, ‘강력한 보안 기능’이 31.4%, ‘화면 크기’는 비교적 낮은 22.5%로 조사됐다.

이 가운데, ‘보안 기능’은 구매 기획 및 기안자 응답군에서 27.4%로 비교적 높았고, ‘무게’는 협업 이용자들이 28.2%로 많이 선택했다. 기업 규모별로는 500인 이하 응답군에서 ‘무게’를 중시(99인 이하 26.8%, 100~499인 이하 27.6%)했고, 500인 이상 기업에서는 상대적으로 ‘보안’을 중시하는 경향이 나타났다.

‘기업의 재택근무 정책과 관련해 PC 공급자로부터 제안받고 싶은 프로모션’에 대한 질문에는 응답자의 절반가량인 49%가 ‘재택근무와 관련한 소프트웨어(보안, 협업) 제공, 최적화 서비스’를 꼽았다. 이외에는 ‘재택근무를 위한 추가 장비나 액세서리 제안’이 27.0%, ‘직원 대상 주변기기 특가 프로모션’이 19.7%, A/S 기간 및 서비스 지역 확대가 2.2%로 뒤를 이었다.

한국 델 테크놀로지스 김경진 총괄사장은 “재택근무는 이제 일반적인 업무 형태로 자리를 잡게 될 것”이라며, “기업들은 원활한 원격근무 환경을 위해 안전하고 효율적인 플랫폼, 인프라, 프로세스와 도구를 지속해서 구축하고, 이를 어떻게 기업문화에 융화시킬지 고민해야 한다”라고 조언했다.

조사 전문은 무료로 내려받을 수 있다.