와콤(Wacom)은 호텔 내 운영관리 시스템인 PMS(Property Management System)에 와콤 액정 태블릿을 접목시켰다고 밝혔다.

최근 호텔 업계는 효율적인 업무 환경과 고객 응대 서비스 개선에 스마트 시스템 구축을 확산하고 있다. 나인트리 프리미어 호텔 명동Ⅱ는 호텔 내 운영관리 시스템인 PMS에 와콤 액정 태블릿을 도입해 직원들의 업무 효율 극대화에 나섰다.

호텔 프런트 데스크에서 체크인/체크아웃, 예약, 객실 및 환율 정보 안내 등 모든 업무 과정에서 종이 문서없이 와콤 태블릿 디스플레이를 이용한다. 고객은 전자펜으로 화면에 직접 글씨를 쓰고, 서명을 할 수 있다. 고객의 서명 및 개인정보는 전자문서와 전자서명 프로세스로 전산화해 보안 문제를 해결했다.

이 밖에 디스플레이로도 활용할 수 있어서 객실 사진을 보여주거나 호텔 서비스에 대한 설명, 관광안내를 위한 지도, 인터넷 검색 등을 곧바로 실행할 수 있다.

김호경 나인트리 프리미어 호텔 명동Ⅱ 총지배인은 “투숙객들에게 가장 중요한 부분이 투숙 경험과 편의다. 나인트리 프리미어 호텔 명동Ⅱ 점은 개관 전부터 이를 차별화 하기 위해 많은 투자와 노력을 기울였다”며 “반복적인 업무는 IT기술로 개선하고, 직원과 고객의 면대면 시간을 늘린 질적 서비스 업그레이드를 지향하겠다"고 전했다.