과도한 PoC 위해 기술요구 사항 기반 전략 대신 
필요·가치·솔루션으로 짜여진 프레임워크 구성해야
더 많은 기업들이 ERP·CAD를 SaaS로 전환할 것 


거시경제 이슈에서부터 디지털 기반 스타트업의 등장으로 업계가 빠르게 변화하고 있다.
 
이에 PTC는 13일, 제조 기업들이 2020년 경쟁력 확보를 위해 주목해야 할 주요 디지털 트랜스포메이션 트렌드 전망을 발표했다.
 
 
전망 1, 비즈니스 가치에 초점 둔 디지털 전략이 유효
최근 IIoT·AI 등 혁신 기술들이 가진 가능성, 변혁에 대한 기대감에 힘입어 다양한 개념증명(Proof of concept; PoC)이 시도되고 있다.
 
PTC의 디지털 트랜스포메이션 보고서에 따르면, 기업들이 가까운 미래에 대한 로드맵에서 100여 개에 달하는 IIoT 활용 사례들을 파악했다 하더라도 현실적으로 4~5개 정도만 우선순위에 포함하여야 하는 것으로 나타났다.

과도한 PoC를 방지하려면 PTC는 기술요구 사항에 기반한 전략 대신 필요·가치·솔루션으로 짜여진 프레임워크를 구성해야 한다고 제안했다.
 
2020년에는 가치 지향적인 디지털 트랜스포메이션(Digital transformation; DX) 마인드를 갖춘 기업이 전사적으로 DX 이니셔티브를 쉽게 확장하고, 가치 창출 시간을 단축할 수 있을 것으로 전망된다.
 
유사한 경향의 디지털 네이티브 파트너들과의 협력은 단순히 성공 확률만 높일 수 있다는 점에서 대조적이다. PTC에서 지난해 발간한 IIoT 현황 보고서에 따르면, 응답 기업의 89%가 구매 후 1년 이내에 활용 사례를 실제 운영 환경으로 전환할 것이라고 응답했다.
 
 
전망 2, 거시경제적 불확실성애 대응해 기업 내부 운영 효율성 제고해야
미 증시가 사상 최고치에 이르고, 미국 내 실업률이 최저치를 기록하는 상황에서도 인력난과 무역전쟁 등 거시경제적 이슈가 제조 기업들을 위협하고 있다. 미 제조업 구매관리자지수(Purchasing Manager Index; PMI)는 글로벌 금융위기 이후 10년 만에 최저치를 기록했다.
 
경기 침체가 지속되면서 제조 기업들은 비용을 절감해야 하는데, IIoT 등의 기술들이 이 과정에서 중요한 역할을 할 전망이다. 제조 현장의 인력 배치를 최적화하고 생산성을 향상하며, 운영 효율성을 높이는 기술 솔루션이 필수적이기 때문이다.
 
세계경제포럼(WEF)은 새로운 효율성이 여전히 대기업 기술 투자의 주된 원동력이라고 분석했다.
 
 
전망 3, 운영 중심의 사용 사례에서 AR 확산돼
PTC의 2019년 고객 조사에 따르면, 증강현실(Augmented Reality; AR) 활용 사례 중 판매 및 마케팅 영역이 가장 두드러진 것으로 나타났다.

브랜드 경험의 증강, 소통형 소비자 제품이 기업과 고객들에게 AR 경험을 위한 입문 경로가 되어 익숙함과 몰입감을 제공한 것으로 조사됐다.
 
폴라리스(Polaris), 후지쯔(Fuijitsu)와 같은 제조 기업들의 경우 AR을 수익 창출의 수단으로 활용했다. AR을 활용함으로써 판매 대리점 및 고객들에게 다양한 제품 최적화 방법 및 기능을 실시간으로 제공했다.
 
AR 하드웨어 기술이 점점 더 발전함에 따라 2020년에는 미션 크리티컬(Mission Critical)한 산업 환경에서의 AR 활용 사례가 보다 확산될 전망이다.
 
볼보 그룹(Volvo Group)은 품질보증(Quality Assurance; QA) 운영자가 검사 라인에 가상 업무 지침을 도입하여 유연성, 민첩성, 품질을 높였으며, 글로벌파운드리(GlobalFoundries)는 AR을 통해 전문가의 영향력을 확장하고, 운영 절차를 표준화하여 생산 병목 현상을 줄인 바 있다.
 
AR은 산업 현장 프로세스에 적용되어 다양한 인력과 물리적인 환경을 연결함으로써 주요 핵심성과지표(Key Performance Indicator; KPI) 향상에 중요한 역할을 하게 될 것이다.
 
 
전망 4, 산업계에서의 클라우드 채택, 정점에 달할 것
제조 기업의 IIoT 디바이스 사용 추이가 기록적인 속도로 증가하고 있다.
 
IIoT 플랫폼은 폭발적으로 증가하는 이기종의 환경을 관리하기 위한 필수 기반 프레임워크다. 클라우드는 확장이 쉬운 형태의 인프라로 이러한 구축을 한 단계 앞당기고 있으며, 세계 전역의 설비와 설비를 잇는 IIoT 연결성을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는다.
 
IDC는 2023년까지 제조 기업의 70%가 클라우드 기반 혁신 플랫폼과 시장을 사용할 것으로 예상하며, 가트너는 SaaS 클라우드 애플리케이션 서비스 시장이 2021년 1,130억 달러에 이를 것으로 예측했다.
 
실제로 많은 기업에서 기존의 온프레미스 레거시 소프트웨어 사용을 재고하는 동시에 보다 유연한 클라우드 기반 SaaS 플랫폼으로의 전환을 시도하고 있다.
 
앞으로 더 많은 기업이 ERP, CAD 등 전통적인 엔터프라이즈 소프트웨어를 SaaS로 전환함으로써 총소유비용(Total cost of ownership; TCO)을 줄이고, 빠른 소프트웨어 업데이트를 통해 가치 차별화 장점을 도모할 전망이다.
 
 
전망 5, 디지털 파트너십, 효과적인 IIoT 구현의 핵심
성공적인 IIoT 프로젝트를 가로막는 요인 중 대다수 사람이 간과하는 2가지가 바로 ‘스팟 솔루션(Spot solutions)’과 ‘DIY(Do it yourself)’다.
 
운영 기술 의사결정 시 상당 부분 전사적 전략을 염두에 두지 않고 일반 관리자, 조립 공정 관리자 또는 고정 엔지니어에 의해 공정별 개별 기준에 기반하여 이뤄진다.
 
이러한 스팟 솔루션 접근 방식은 단일 사용 사례 및 문제를 해결하는 기술로, 단기적인 요구사항만 고려하기 쉽다. 임시방편식 해결은 가치사슬 전체에 걸쳐 다른 시스템과 상호 운용되지 않기 때문에 향후 확장에 걸림돌이 된다.
 
DIY는 IIoT 기능을 구매하는 대신 구축하기를 선택하는 회사들에 해당된다. 최근 조사에 따르면 DIY IoT 프로젝트 4개 중 3개는 비용, 시간, 자원, 확장 등의 난관을 극복하지 못하고 있는 것으로 나타났다.
 
IIoT를 효과적으로 구현하려면 클라우드 및 보안 인프라, 솔루션 개발 기술 및 숙련된 시스템 통합업체를 포함한 기술 생태계를 형성하기 위한 디지털 협력을 시도해야 한다.
 
딜로이트 조사 결과 제조 기업들은 ‘디지털 모멘텀(Digital Momentum)’을 위한 파트너십을 확대하고 있으며, 이로 인해 신규 비즈니스 모델 개발 측면에서 5배, 그리고 고객에 대한 가치 향상 측면에서 2배 이상의 효과를 확보한 것으로 나타났다.
 
 
전망 6, 지속 가능성에 기여하는 기술 수용해야
탄소 배출량과 건강, 부의 분배 및 안전성에 대한 사회적 요구가 증가함에 따라 점점 더 많은 기업이 지속 가능성을 전통적인 비용 센터가 아닌 전략적 이니셔티브로 보게 될 것이다.
 
정부 보조금과 규제는 특히 자동차와 항공우주 산업에서 변화를 요구해 왔지만, 이는 또한 경쟁 우위 요소가 된다. 미 환경보호청에 따르면 66%의 제조 기업들이 지속 가능성을 시장 경쟁력의 필수 요인으로 다루고 있으며, 더 많은 기업이 생태 효율적인 운영, 설비, 프로그램을 고객 설득 및 채용 촉진의 도구로 사용할 것으로 전망된다.
 
이러한 외부적인 요인 외에도 지속 가능성은 운영 효율성 그 자체에 영향을 미친다. 공장 전체의 자산에 IIoT를 적용하면, 여러 지역의 현장 및 원격지의 에너지 비용을 대폭 절감할 수 있는 지능형 최적화 운영 전략을 수립할 수 있다. 생성적 설계(Generative design) 및 적층 제조를 통해 오래가고 더 효율적인 제품을 만들면 품질을 높이고 폐기물을 줄일 수 있다.

PTC코리아 박혜경 지사장은 “향후 10년 간 시장은 물론 기업의 프로세스, 인력 관리에 변혁이 계속될 것”이라며, “제조 기업들은 기술 트렌드를 선제적으로 활용하고 전략적 이니셔티브를 구현함으로써 새로운 기회들을 만들어 낼 수 있다”라고 말했다.